Na D&T Bolsas, priorizamos a satisfação e a confiança de nossos clientes.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas, se por qualquer motivo for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e justo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra sem justificativa no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado do comprovante de pagamento;
A devolução deve ser comunicada previamente à nossa equipe, via WhatsApp (11) 95393-2457;
Após o contato, enviaremos as instruções para o envio de devolução.
Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
A garantia legal para produtos duráveis é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições:
O defeito deve ser comunicado à nossa equipe dentro do prazo de garantia;
O produto passará por análise técnica para confirmação do defeito;
Após a aprovação, o cliente poderá escolher entre:
Substituição por outro produto idêntico (se disponível);
Troca por outro modelo de igual valor;
Ou reembolso integral do valor pago.
Verifique o Prazo:
Até 7 dias corridos para arrependimento ou desistência;
Até 30 dias corridos em casos de defeito de fabricação.
Mantenha a Documentação:
Guarde o comprovante de pagamento, nota fiscal e embalagem original.
Entre em Contato:
Comunique nossa equipe via WhatsApp (11) 95393-2457 sobre o motivo da devolução ou troca.
Aguarde as Instruções:
Enviaremos todas as orientações para o envio da mercadoria.
Envie o Produto:
Embale o item da melhor forma possível para garantir que chegue em perfeito estado.
Solicite o Reembolso (se aplicável):
Após a análise e aprovação, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.
Na D&T Bolsas, valorizamos cada cliente e buscamos sempre uma solução justa, rápida e transparente.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
📱 Canal oficial de atendimento:
WhatsApp: (11) 95393-2457
